HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 5 Ekim 2026

Bu internet sitesini ziyaret ederek ve/veya Lilasiona üzerinden sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, Lilasiona internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin satın alınması, ödeme yöntemleri, teslimat, kampanyalar, iade süreçleri ve site kullanımına ilişkin temel kuralları düzenlemektedir.

1. GENEL HÜKÜMLER

Lilasiona, internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin fiyatlarını, kampanyalarını, ödeme seçeneklerini ve satış koşullarını mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

Sipariş sırasında müşteriye gösterilen ve müşteri tarafından onaylanan fiyat, kampanya ve ödeme koşulları ilgili sipariş bakımından geçerlidir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanmakla birlikte; ekran ayarları, ışık koşulları, çekim ortamı ve üretim kaynaklı küçük farklılıklar nedeniyle ürünlerin renk veya görünümünde sınırlı farklılıklar oluşabilir.

2. FİYATLANDIRMA

Sitede belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünün satış fiyatını ifade eder.

Kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli veya benzeri ilave ücretlerin bulunması halinde bu ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Siparişin toplam tutarı, müşterinin ödeme onayı vermesinden önce ödeme ekranında görüntülenir.

3. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Lilasiona tarafından dönemsel olarak indirimler, kampanyalar, kuponlar veya ödeme yöntemine özel avantajlar sunulabilir.

Kampanya koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.

İndirim kodları ve kampanyalar, aksi açıkça belirtilmediği sürece birleştirilemez.

Belirli kampanya ve indirimler yalnızca kredi kartı, banka kartı veya online ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen siparişlerde geçerli olabilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, aksi açıkça belirtilmediği sürece indirim kodları, online ödeme kampanyaları veya ödeme yöntemine özel indirimler uygulanmaz.

Müşteri, ödeme yöntemini seçerken sipariş özetinde kendisine gösterilen nihai satış fiyatını kabul etmiş olur.

4. KAPIDA ÖDEME

Lilasiona, uygun ürün ve siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunabilir.

Kapıda ödeme hizmeti; kargo firması, lojistik sağlayıcı veya ödeme/tahsilat hizmeti sunan üçüncü taraf kuruluşlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde, kargo veya tahsilat firması tarafından uygulanan kapıda ödeme/tahsilat hizmet bedeli müşteriye aittir.

Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir ve müşteri bu tutarı görerek siparişini onaylar.

Kapıda ödeme hizmet bedeli ürün satış fiyatından ayrı bir hizmet bedeli niteliğinde olabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması nedeniyle oluşan hizmet bedeli, kargo firması veya ilgili hizmet sağlayıcının tarifelerine göre değişiklik gösterebilir.

Lilasiona, belirli ürünlerde, bölgelerde veya sipariş tutarlarında kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırabilir veya kullanıma kapatabilir.

5. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNİN TESLİM ALINMAMASI

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin, geçerli bir neden olmaksızın teslim alınmaması; kargo, paketleme, gönderim ve iade süreçlerinde işletme açısından ilave maliyet oluşturabilir.

Lilasiona, sürekli olarak teslim alınmayan veya kötüye kullanım şüphesi bulunan siparişlerde ilgili müşteriye gelecekte kapıda ödeme seçeneği sunmama hakkını saklı tutar.

Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan cayma, iade ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sitede aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

• Kredi kartı

• Banka kartı

• Online ödeme sistemleri

• Kapıda ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş aşamasında müşteriye gösterilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ödeme altyapısı üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından sağlanabilir.

Lilasiona, müşterilerin kart bilgilerini doğrudan saklamaz; ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartları kapsamında gerçekleştirilir.

7. SİPARİŞ ONAYI

Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması veya kapıda ödeme siparişinin sistem tarafından kabul edilmesi sipariş sürecinin başladığını gösterir.

Teknik hata, stok problemi, açık fiyatlandırma hatası veya benzeri olağanüstü durumlarda Lilasiona müşteriyle iletişime geçebilir.

Siparişin gerçekleştirilememesi halinde tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa ilgili tutar yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

8. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini kargo veya teslimat süreleri bilgilendirme amacı taşır. Kargo şirketleri, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları veya Lilasiona'nın kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşan teslimat sorunlarından müşterinin sorumluluğu doğabilir.

9. İADE VE CAYMA HAKKI

Müşterilerin cayma ve iade hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade ve cayma süreçlerinin detayları Lilasiona'nın Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade/İptal Politikası kapsamında ayrıca düzenlenebilir.

10. ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Müşteri, satın aldığı ürünü ürünün kullanım amacına ve varsa bakım/kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Yanlış kullanım, kullanıcı hatası veya bakım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle meydana gelen hasarlar değerlendirme sırasında dikkate alınabilir.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lilasiona internet sitesinde bulunan marka adı, logo, tasarımlar, ürün görselleri, fotoğraflar, metinler, grafikler ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Lilasiona'nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

12. KİŞİSEL VERİLER

Müşterilere ait kişisel veriler yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve Lilasiona Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Siparişin oluşturulması ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

13. DEĞİŞİKLİKLER

Lilasiona, bu Hizmet Şartları üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir.

Güncel Hizmet Şartları internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve şartlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

15. İLETİŞİM

Lilasiona ile siparişleriniz, ürünlerimiz, ödeme yöntemleri, teslimat veya diğer konular hakkında internet sitemizde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Kapıda Ödeme Bilgilendirmesi

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, aksi belirtilmedikçe online ödeme yöntemlerine özel indirim ve kampanyalar uygulanmaz.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması nedeniyle oluşan tahsilat/hizmet bedeli müşteriye aittir ve sipariş onaylanmadan önce toplam sipariş tutarı içerisinde veya ayrıca müşteriye gösterilir.